TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Objeto, Identidad de la compañía e información de contacto.

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre Etailers Ecommerce, SL (en adelante Etailers), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en Via Ausetània, (Ed. Ter), 13, 1º. 08560 Manlleu, y N.I.F. Nº B64629934, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 39825, Folio 215, Hoja B 352770, Inscripción 1, distribuidor de Nutrición es vida en España y El Cliente (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.nutricionesvida.es

Puede contactarnos en el teléfono 900 109 621 o enviando un correo a nhs@es.nestle.com.

2.- Aplicabilidad de las condiciones generales de venta

2.1 Cada pedido realizado con Etailers a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.

2.2 Etailers se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que Etailers publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

3.- Pedidos

3.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

3.2 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

4.- Confirmaciones de Pedidos

4.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por Etailers constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

4.2 Etailers se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

4.3 La información registrada por Etailers constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

4.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación. En caso de que el producto ofrecido no fuera acorde con lo solicitado por el Cliente, éste podrá cancelar el pedido y se le integrará la cantidad abonada en el mismo plazo desde la comunicación.

5.- Precios

5.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro. Asimismo, el Cliente puede consultar los precios de los productos Nestlé Health Science en la página web de Nutrición es vida: www.nutricionesvida.es.

5.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

6.- Entrega

6.1 Todos los pedidos confirmados por Etailers serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.

6.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.

6.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a Etailers, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega hasta 3 veces. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Etailers y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días naturales.

7.- Verificación de la mercancía

7.1 Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.

7.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a Nestlé dentro de 14 días desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por Etailers que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.

8.- Devoluciones

8.1.- El pago puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido.

 8.2.- Asimismo, podrá realizarse el pago en el momento de recepción de la mercancía si escoge la opción contra-reembolso. Esta opción supondrá un extra coste de 2€ por pedido, excepto si el pedido supera la cantidad de 58,20€.

9.- Pagos

9.1 Las compras efectuadas contra reembolso deberán abonarse en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía.

9.2 Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el Cliente reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

10.- Garantía legal de los productos

10.1 Los productos están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones específicas detallados en la documentación del producto.

10.2 Por favor consulte dicha documentación para obtener detalles sobre la garantía del producto y sobre el uso, manejo y mantenimiento de los productos de la marca Nestlé Health Science.

10.3 Los productos alimenticios ofertados bajo la marca Nestlé Health Science han pasado satisfactoriamente todos los controles de calidad requeridos por la legislación aplicable.

10.4. Nestlé Health Science responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. La entrega del producto se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

11.- Servicio Post-Venta y Atención de Quejas y Reclamaciones

11.1 Si el Cliente tiene cualquier problema o consulta en relación con el funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta, puede ponerse en contacto vía telefónica con el Servicio al Cliente de Nestlé, llamando al 900 109 621 o contactando con la dirección de correo electrónico nhs@es.nestle.com, donde le asesorarán e informarán al respecto.

11.2 Por otra parte, existe un Departamento de Atención al Cliente y de gestión de incidencias al que puede acudir o interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones por diversos medios.

Nestlé pone a su disposición el teléfono de Servicio al Cliente de Nestlé 900 109 621, donde le dirigirán al departamento correspondiente, así como la página web www.nutricionesvida.es. Nestlé tiene el compromiso de responder en el plazo máximo de un mes a dichas peticiones, quejas y reclamaciones.

12.- Idioma

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Etailers y el Cliente es el castellano.

13.- Fuerza Mayor

13.1 Etailers garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y usuarios. Etailers hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.

13.2 Sin embargo, Etailers no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

13.3 En caso de retrasos, Etailers llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus Clientes de manera justa y razonable.

14.- Código de Conducta

14.1 Etailers considera que su actividad empresarial y la consecución de sus objetivos deben alcanzarse respetando su compromiso de ciudadanía corporativa por lo que dispone de un Código de Conducta que tiene por misión asegurar los valores que presiden todas nuestras operaciones empresariales y el compromiso con la Ley.

15.- Responsabilidades del Cliente

15.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por Etailers, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

15.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra, evitando causar perjuicios a Etailers producto de la incorrección de los mismos.

15.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.

15.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de Etailers sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

16.- Ley aplicable y foro

16.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

16.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

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